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Com mais de 2 bilhões de usuários ativos, o WhatsApp se consolidou como uma das principais ferramentas de comunicação entre empresas e clientes. Mas em meio à automação crescente, surge uma demanda cada vez maior por atendimento humanizado — mesmo quando operado por inteligência artificial. Segundo uma pesquisa da Zendesk,...

Em um cenário digital cada vez mais competitivo, empresas que operam com estratégias isoladas — um site mal gerido aqui, uma campanha de tráfego ali, redes sociais sem direção — tendem a perder força, verba e resultados. A nova era do marketing exige integração, consistência e inteligência em todas as...